تسجيل الدخول والدعوات والمنشآت¶
سُجّل خروجك دون تنبيه¶
إذا أعادك التطبيق إلى شاشة تسجيل الدخول أثناء عملك، فقد انتهت جلستك. لا تظهر أي رسالة، بل تُنقل مباشرة.
سجّل الدخول مرة أخرى. لن تفقد المسودة المحفوظة، لكن ما كتبته ولم تحفظه يضيع.
هذه مشكلة معروفة
إعادة التوجيه الصامتة دون تفسير أمر مربك، ونعمل على تحسينه. إذا تكرر ذلك باستمرار لا أحيانًا، فأبلغ الدعم، لأنها مشكلة مختلفة.
لا تستطيع تسجيل الدخول¶
| العَرَض | السبب المحتمل | الحل |
|---|---|---|
| "فشل تسجيل الدخول. يرجى المحاولة مرة أخرى." | بريد إلكتروني أو كلمة مرور غير صحيحة | أعد الإدخال، واستخدم إعادة تعيين كلمة المرور عند الحاجة |
| ينجح تسجيل الدخول ثم تعود إلى الشاشة نفسها | مشكلة في الجلسة أو ملفات تعريف الارتباط | جرّب نافذة خاصة، أو امسح بيانات الموقع |
| يفشل تسجيل الدخول عبر Google | حساب Google ليس الحساب المرتبط بحسابك في Clix | استخدم البريد الإلكتروني الذي دعتك به منشأتك |
تتولى خدمة الهوية إعادة تعيين كلمة المرور والتحقق من البريد الإلكتروني، لا Clix مباشرة. إذا لم تصلك رسالة إعادة التعيين، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل التواصل مع الدعم.
رسالة التحقق تبدو وكأنها من Oracle¶
الرسالة حقيقية. يستخدم Clix خدمة الهوية من Oracle، وتصل رسالة التحقق حاليًا بقالب تلك الخدمة: شعار Oracle، وروابط دعم Oracle، ورابط تحقق على عنوان oraclecloud.com.
استخدامها آمن، رغم أنها لا تشبه Clix إطلاقًا. بعد التحقق قد تصل إلى صفحة من Oracle بدل العودة إلى Clix. أغلقها وسجّل الدخول من عنوان Clix المعتاد.
سيتم استبدالها
نعلم أن هذه الرسالة مربكة، وتغيير هويتها البصرية مُدرج في خطة العمل. إلى ذلك الحين: الرابط موثوق، والدعم لن يطلب منك كلمة المرور أبدًا.
مشكلات الدعوات¶
| المشكلة | ماذا تعني |
|---|---|
| رابط الدعوة لا يعمل | استُخدم من قبل، أو سُحب، أو انتهت صلاحيته |
| "عضو بالفعل" | أنت عضو في تلك المنشأة. سجّل الدخول كالمعتاد وانتقل إليها |
| يفتح الرابط منشأة غير المقصودة | لديك أكثر من دعوة. افتح الرسالة الصحيحة |
| قبلت الدعوة لكنك لا ترى شيئًا | أنت عضو، لكن دورك يحدّ مما تراه. اسأل المسؤول |
يستطيع المسؤول سحب الدعوة وإعادة إرسالها من إدارة المستخدمين ← الدعوات.
العمل في أكثر من منشأة¶
يمكن أن ينتمي حسابك إلى عدة منشآت، بدور مختلف في كل منها. يظهر اسم المنشأة النشطة في الشريط الجانبي تحت أنت في، ومرة أخرى تحت التحية في لوحة التحكم.
تحقق قبل أن تنشئ أي شيء
تُحفظ المنشأة النشطة لكل تبويب في المتصفح على حدة. قد يكون تبويبان في منشأتين مختلفتين. الفاتورة الصادرة في المنشأة الخطأ لا يمكن نقلها، بل يجب إصدار إشعار دائن لها ثم إعادة إصدارها.
إذا ظهرت لك رسالة تطلب اختيار المنشأة، فأنت عضو في أكثر من منشأة، ويحتاج التطبيق إلى معرفة المنشأة التي تقصدها. اخترها من مبدّل المنشآت.
لا ترى شيئًا يراه زميلك¶
السبب في الغالب هو دورك. المسؤول وحده يرى المستخدمين والفروع والأجهزة والفوترة ومفاتيح API. ودور عرض الفواتير يستطيع القراءة دون تغيير أي شيء. راجع الأدوار والصلاحيات.
متى تتواصل مع الدعم¶
- لا تصل رسائل إعادة تعيين كلمة المرور أبدًا، ولا حتى في الرسائل غير المرغوب فيها.
- يُسجَّل خروجك باستمرار لا أحيانًا.
- تفشل الدعوة مرارًا بعد إعادة إرسالها.
أرفق عنوان البريد الإلكتروني واسم المنشأة. راسلنا على support@goclix.ai.