انتقل إلى المحتوى

حالات رفض زاتكا

لا توجد قائمة رموز خاصة بـ Clix

لا يترجم Clix رسائل رفض هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (زاتكا) إلى قائمة خاصة به. ما تراه هو نص زاتكا نفسه، يصلك كما هو دون تغيير. تعلّمك هذه الصفحة كيف تقرأ الرسالة، بدل سرد رموز تصبح قديمة بمجرد أن تغيّرها زاتكا.

ماذا تعني الشارة

الشارة المعنى فاتورتك
علامة صح خضراء — معتمدة / مُبلَّغ عنها قبلتها زاتكا صالحة
كهرماني — مُبلَّغ عنها · تحذيرات مقبولة، مع ملاحظات صالحة
✕ حمراء — غير معتمدة / غير مُبلَّغ عنها رفضتها زاتكا غير صالحة

اللون الكهرماني لا يعني الفشل. الفاتورة صالحة، لكن زاتكا سجّلت ملاحظة. اقرأ الملاحظات مع ذلك، فهي غالبًا تحذير مسبق مما سيصبح سببًا للرفض لاحقًا.

راجع التحذيرات على شاشة كاملة

بطاقة الفاتورة على الجوال تعرض الفاتورة المقبولة والمقبولة مع تحذيرات بالشكل نفسه. لا يمكن التمييز بين التحذيرات إلا في القائمة على شاشة الحاسوب.

أين تجد التفاصيل

افتح الفاتورة. تعرض تفاصيل الرفض كل خطأ مع فئته ورسالته. وتجمع صفحة الفواتير المرفوضة في الشريط الجانبي كل هذه الفواتير:

الفواتير التي رفضتها هيئة الزكاة والضريبة — راجعها وأعد إرسالها بعد تصحيحها.

الصفحة الفارغة خبر جيد: "تمت معالجة جميع الفواتير بنجاح من قبل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك."

كيف تقرأ سبب الرفض

تذكر الرسالة اسم الحقل. ابدأ منه مباشرة:

إذا ذكرت الرسالة فراجع
رقمًا ضريبيًا تسجيل العميل في ضريبة القيمة المضافة، أو رقمك الضريبي في الملف التجاري
حقلًا من حقول العنوان رقم المبنى، أو الحي، أو المدينة، أو الرمز البريدي — لدى العميل أو في الفرع
فئة أو نسبة ضريبة القيمة المضافة الفئة في كل سطر. البنود الخاضعة لنسبة الصفر والمعفاة تحتاج إلى رمز سبب
إجماليًا أو عملية حسابية الكميات والأسعار والخصومات والرسوم في الأسطر
تاريخًا تاريخ الإصدار، وتاريخ التوريد في الفواتير الضريبية
جهازًا أو شهادة حالة شهادة الجهاز في الربط مع زاتكا

معظم حالات الرفض ترجع إلى واحد من ثلاثة أسباب: رقم ضريبي خاطئ، أو عنوان غير مكتمل، أو فئة ضريبة قيمة مضافة دون السبب المطلوب لها.

التصحيح وإعادة الإرسال

  1. افتح الفاتورة المرفوضة واقرأ الأخطاء.
  2. صحّح السجل الأصلي: العميل، أو الصنف، أو ملفك التجاري.
  3. اختر تصحيح وإعادة الإرسال إلى هيئة الزكاة من الفاتورة.

الفاتورة المرفوضة لم تصبح مستندًا ضريبيًا صالحًا أصلًا، لذا فإن تصحيحها وإعادة إرسالها هو الإجراء الصحيح. ويختلف هذا عن تصحيح فاتورة قبلتها زاتكا، إذ يتطلب ذلك إشعارًا دائنًا أو مدينًا:

بعد إصدار الفاتورة إلى زاتكا، لا يمكن تعديلها أو حذفها — والتصحيح يتم بإشعار دائن أو مدين.

حالات تشبه الرفض وليست رفضًا

ما تراه ما هو
الحالة معلّقة لبعض الوقت كانت زاتكا مشغولة أو غير متاحة لفترة قصيرة. يعيد Clix المحاولة.
"لم يتم استلام الرد" لم يحصل Clix على رد نهائي. تحقق مرة أخرى قبل إعادة الإرسال.
لا يوجد ملف PDF لفاتورة مرفوضة أمر متوقع — "يتم إنشاء ملفات PDF فقط للفواتير المعتمدة."
لا يوجد خيار إشعار دائن أمر متوقع — الإشعارات تُصدر فقط على فواتير قبلتها زاتكا
certificate-permissions: "User only allowed to use the vat number that exists in the authentication certificate"، في بيئة الاختبار تُوقّع بيئة الاختبار كل فاتورة بشهادة اختبار واحدة مشتركة، فتُرفض أي فاتورة برقم ضريبي غير رقم الشهادة. فاتورتك سليمة؛ أصدرها على app.goclix.ai. أما في بيئة الإنتاج فيعني هذا الرمز أن شهادة الرابط تعود لتسجيل ضريبي غير تسجيل المنشأة: تحقق من الرقم الضريبي في الأعمال وأعد ربط الجهاز.

لا تُنشئ فاتورة بديلة لفاتورة معلّقة

إذا لم تستقر الحالة بعد، فانتظر أو اسأل الدعم. إصدار فاتورة ثانية للبيع نفسه لأن الأولى بدت عالقة يعطيك فاتورتين، والفاتورة المقبولة لا يمكن حذفها، بل يجب إصدار إشعار دائن لها.

متى تتواصل مع الدعم

  • رُفضت الفاتورة نفسها بعد أن صحّحت ما ذكرته الرسالة.
  • تذكر الرسالة شيئًا لا تجده في التطبيق.
  • بقيت الحالة دون حسم لساعات.

أرفق رقم الفاتورة ونص الرفض كما هو. راسلنا على support@goclix.ai.