مشكلات رفع كشف الحساب البنكي¶
لا يُقبل إلا CSV و XLSX¶
شاشة الرفع تبالغ في هذا
يعرض مربع الحوار PDF و CSV و XLS و XLSX. لكن الخادم يقبل .csv و .xlsx فقط ويرفض غيرهما:
Invalid file type. Please upload a CSV or Excel (.xlsx) file.
هذا خلل معروف في الصياغة، لا في الرفع. حوّل الملف إلى CSV أو .xlsx أولًا.
صيغة .xls، وهي صيغة Excel القديمة، غير مقبولة مع أنها معروضة. افتح الملف في Excel واحفظه بصيغة .xlsx أو CSV.
لا يمكن استيراد كشوف PDF. اطلب من بنكك كشفًا بصيغة CSV، فكل البنوك السعودية توفرها في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
إذا تجاهل النظام الملف دون رسالة¶
عند إفلات ملف غير مقبول في منطقة الرفع، قد لا يحدث شيء، ولا تظهر أي رسالة. إذا لم يحدث شيء بعد إفلات الملف، فهذا ما جرى. تأكد أن امتداد الملف .csv أو .xlsx.
صفوف تختفي¶
يعرض Clix عدد الصفوف التي تخطّاها. هذا العدد لا يشمل كل الصفوف المحذوفة.
الصفوف التي فيها تاريخ لا يستطيع قراءته أو مبلغ لا يستطيع قراءته تُحذف دون تنبيه، ولا تدخل في عدد الصفوف المتخطاة. لذلك قد يُستورد الكشف "بنجاح" وفيه معاملات أقل مما في الملف.
قارن دائمًا عدد المعاملات المستوردة بكشفك. إذا اختلف العددان، فالأسباب المعتادة:
| السبب | الحل |
|---|---|
| صيغة تاريخ غير معتادة | أعد تنسيق عمود التاريخ إلى YYYY-MM-DD |
| مبالغ فيها رموز عملة أو نص | اجعلها أرقامًا فقط |
| فواصل آلاف يرفضها المحلل | احذفها |
| صفوف عناوين أو مجاميع أو أسطر فارغة وسط الملف | احذفها |
خلايا مدمجة في ملف .xlsx |
ألغِ الدمج، أو احفظ الملف بصيغة CSV |
جهّز ملفًا يُستورد دون مشكلات¶
- صف عناوين واحد، ثم البيانات، دون شعار البنك ودون صفوف ملخص.
- عمود للتاريخ، وعمود للوصف، وعمود للمبلغ.
- مبالغ رقمية فقط. سالبة للمبالغ الخارجة، أو عمود منفصل للمدين والدائن.
- لا خلايا مدمجة، ولا حواشٍ، ولا صف مجاميع.
صيغة CSV أكثر موثوقية من .xlsx لأنها لا تحمل تنسيقًا يربك المحلل.
بعد الاستيراد¶
تُطابَق المعاملات المستوردة مع الفواتير في المدفوعات ← التسوية البنكية. تحتاج المطابقة إلى ما تُطابق به: مرجع الفاتورة في وصف المعاملة، أو مبلغ مطابق تمامًا. التحويل البنكي الذي يحمل مرجعًا مجردًا ومبلغًا مجمّعًا قد يحتاج إلى مطابقة يدوية.
متى تتواصل مع الدعم¶
- عدد المعاملات المستوردة أقل بكثير مما في الملف، ولا تعرف السبب.
- رُفض ملف
.csvأو.xlsxعلى أنه نوع غير صالح. - استُورد الملف لكن تواريخ كل الصفوف خاطئة.
أرسل الملف مع الصفوف التي فيها المشكلة. اكتب إلى support@goclix.ai.